Verantwortlich fuer die Datenverarbeitung im Sinne von Art. 4 Nr. 7 DSGVO ist:

Weitere Angaben finden Sie im Impressum.

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausuebung Ihrer Rechte erreichen Sie uns unter:

[email protected]

Sofern gesetzlich ein Datenschutzbeauftragter zu benennen ist, sind dessen Kontaktdaten hier zu ergaenzen.

Ueber dieses Portal verarbeiten wir personenbezogene Daten fuer folgende Zwecke:

• Abwicklung von RMA-/Reparaturfällen: Name, Firma, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Anschrift, Geraete-/Modellangaben, Seriennummern, Fehlerbeschreibungen sowie hochgeladene Fotos, Dokumente und Log-Dateien.
• Sendungs- und Statusverfolgung: Falldaten und Versandinformationen, damit Sie den Bearbeitungs- und Versandstatus einsehen koennen.
• Kontakt und Benachrichtigung: Kommunikation zum Fall (z. B. Eingangsbestaetigung, Kostenvoranschlag, Rueckfragen) per E-Mail.
• Konto-Login (optional): Sofern Sie sich per Magic-Link anmelden, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse zur Authentifizierung.

Die Verarbeitung stuetzt sich je nach Zweck auf:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag bzw. vorvertragliche Massnahmen) — zur Bearbeitung Ihres RMA-/Reparaturfalls.
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtung) — z. B. zur Erfuellung handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungs- pflichten.
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse) — z. B. zur Sicherstellung des technischen Betriebs und der Sicherheit des Portals.
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) — soweit wir eine solche im Einzelfall einholen (jederzeit widerruflich).

Zur Erbringung unserer Leistungen setzen wir sorgfaeltig ausgewaehlte Dienstleister ein, die nach Art. 28 DSGVO als Auftragsverarbeiter fuer uns taetig werden koennen:

• Versanddienstleister (z. B. DHL) — zur Abwicklung von Ruecksende- und Versandvorgaengen.
• Hosting- und Infrastruktur-Anbieter — zum Betrieb des Portals und zur Speicherung hochgeladener Dateien.
• E-Mail-/Kommunikationsdienste — zum Versand von Benachrichtigungen zum Fall.

Die konkret eingesetzten Anbieter sowie etwaige Uebermittlungen in Drittlaender (Art. 44 ff. DSGVO) und die zugehoerigen Garantien sind hier zu ergaenzen.

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es fuer die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungs- fristen (z. B. handels- und steuerrechtlich) dies vorschreiben. Anschliessend werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

Konkrete Lösch-/Aufbewahrungsfristen sind hier zu ergaenzen.

Ihnen stehen als betroffene Person folgende Rechte zu:

• Auskunft über die verarbeiteten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Einschraenkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO), soweit sie auf einem berechtigten Interesse beruht
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung fuer die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Zur Ausuebung Ihrer Rechte genuegt eine formlose Mitteilung an den oben genannten Datenschutz-Kontakt.

Unbeschadet anderweitiger Rechtsbehelfe haben Sie das Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehoerde (Art. 77 DSGVO), insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmasslichen Verstosses.

Die fuer den Verantwortlichen zustaendige Aufsichtsbehoerde ist hier zu benennen.

Das Portal verwendet technisch notwendige Mechanismen (z. B. lokale Speicherung im Browser / Local Storage sowie Sitzungs-Token), die fuer den Login und die Grundfunktionen erforderlich sind. Diese sind fuer den Betrieb notwendig (§ 25 Abs. 2 TDDDG).

Sofern nicht notwendige Cookies oder Analyse-/Tracking-Dienste eingesetzt werden, ist hierfuer eine Einwilligung einzuholen und dieser Abschnitt entsprechend zu ergaenzen.

Wir passen diese Datenschutzerklaerung an, sobald Aenderungen der Verarbeitung oder der Rechtslage dies erforderlich machen. Es gilt jeweils die auf diesem Portal veroeffentlichte Fassung.